Retourneren Met Autorisatie (RMA) Specialist - ServerDirect

Functieomschrijving: De RMA Specialist is verantwoordelijk voor het beheren en verwerken van alle productretouren, ervoor zorgend dat producten tijdig worden vervangen, gerepareerd of terugbetaald, en het handhaven van een hoog niveau van klanttevredenheid.

Belangrijkste Verantwoordelijkheden:

1. Beoordelen en autoriseren van retouraanvragen, waarbij wordt gezorgd dat alle vereiste documentatie is verstrekt.
2. Coördineren met het logistieke team om productretouren te faciliteren.
3. Inspecteer geretourneerde items, bepaal de reden van retournering en beslis over de juiste actie (repareren, vervangen, terugbetalen, etc.).
4. Nauwkeurige administratie bijhouden van alle RMA-transacties.
5. Communiceer effectief met klanten, geef updates over de retourstatus en adresseer eventuele zorgen.
6. Samenwerken met het technische team om productproblemen te begrijpen en snelle oplossingen te garanderen.
7. Het RMA-proces continu verbeteren, met als doel de efficiëntie en klantbeleving te verhogen.

Kwalificaties:

1. Ervaring in klantenservice, retourafhandeling of een gerelateerd veld.
2. Sterke organisatorische vaardigheden en aandacht voor detail.
3. Uitstekende communicatievaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling.
4. Vermogen om zelfstandig en als onderdeel van een team te werken.
5. Bekendheid met zakelijke software is een pluspunt.

Voordelen:

1. Concurrerend salaris en prestatiegebaseerde bonussen.
2. Kansen voor professionele groei.

Ben je enthousiast en denk je dat je een waardevolle toevoeging zou zijn voor ons team? Stuur dan je CV en motivatiebrief naar vacatures@serverdirect.nl. Gebruik als onderwerp "Sollicitatie RMA Specialist - [Uw Naam]".